健康服務(wù)業(yè) 演繹財(cái)富第五波

       Health Services Industry, led by life science and biotechnology, including medical care, nutritional health, recreation services, which has become an important leading industry of global economic and social progress。

       文  本刊記者 明星

       美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·皮爾澤在其著作《財(cái)富第五波》中將健康產(chǎn)業(yè)稱為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的全球“財(cái)富第五波”，通過(guò)大量翔實(shí)生動(dòng)的案例分析、市場(chǎng)論證，向人們展示了即將到來(lái)的健康產(chǎn)業(yè)的財(cái)富浪潮，并大膽預(yù)測(cè)美國(guó)未來(lái)幾年健康產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將達(dá)1萬(wàn)億美元。這本書的中文版一經(jīng)面世，就引起了業(yè)界極大反響。他向人們印證了健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)限的。

       有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，目前全球股票市值中，健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)的股票占據(jù)了總市值相當(dāng)一部分比例。從行業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)來(lái)看，美國(guó)健康行業(yè)增加值占GDP比重超過(guò)15%，加拿大、日本等國(guó)健康產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重也超過(guò)10%。在我國(guó)，健康產(chǎn)業(yè)僅占中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的4%-5%，低于許多發(fā)展中國(guó)家。

       美國(guó)健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)分為三部分，分別為制藥與藥品、醫(yī)療器械和健康服務(wù)業(yè)。其中又以健康服務(wù)為首，占65%。它的發(fā)展在美國(guó)僅次于IT業(yè)，IT業(yè)的發(fā)展每年是110%，而健康服務(wù)行業(yè)是70%的增長(zhǎng)速度。美國(guó)醫(yī)院始終將大部分工作量用在健康史的調(diào)查和分析上，研究前來(lái)就診的病人有沒(méi)有遺傳疾病，過(guò)去有沒(méi)有得過(guò)類似的疾病，怎樣進(jìn)行治療，整個(gè)治療檔案是怎么樣的，然后再將余下的工作量用于檢查和治療。而在中國(guó)醫(yī)院里，對(duì)病人的健康調(diào)查和分析幾乎是一片空白。在國(guó)外保險(xiǎn)行業(yè)中最大的是健康險(xiǎn)。在中國(guó)，健康險(xiǎn)只占據(jù)了微不足道的份額。

       有人保守估計(jì)，中國(guó)在未來(lái)5年內(nèi)有健康服務(wù)需求并有消費(fèi)能力的人群將新增1億人，如果平均每人每年用于健康服務(wù)的支出為1000元，則能產(chǎn)生至少每年1000億元的市場(chǎng)增量。

       一份有關(guān)中國(guó)健康服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告指出，中國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)該說(shuō)是由醫(yī)療性健康服務(wù)和非醫(yī)療性健康服務(wù)兩部分構(gòu)成，并形成了四大基本產(chǎn)業(yè)群體，即：以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)；以藥品、醫(yī)療器械以及其他醫(yī)療耗材產(chǎn)銷為主體的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；以保健食品、健康產(chǎn)品產(chǎn)銷為主體的傳統(tǒng)保健品產(chǎn)業(yè)；以個(gè)性化健康檢測(cè)評(píng)估、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)、保障促進(jìn)等為主體的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)隸屬于國(guó)家不同的行政管理體系，不同的市場(chǎng)范圍，有各自的運(yùn)行規(guī)律，服務(wù)于不同的消費(fèi)群體。它們相互獨(dú)立、相互依存、相互影響，共同為民眾的健康服務(wù)。

       目前，足浴保健業(yè)異軍突起，正成為現(xiàn)代人豐富生活、保健休閑、緩解壓力的潮流和時(shí)尚。我國(guó)很多地區(qū)的足浴行業(yè)已發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，五指生、良子健身、富僑足道等品牌已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

       隨著足浴保健市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，足浴保健行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)近幾年發(fā)展迅速，直營(yíng)連鎖企業(yè)和特許加盟連鎖都在行業(yè)里有了較快發(fā)展。為國(guó)家解決了大量剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題，已成為安置下崗職工、待業(yè)人員以及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的一個(gè)重要途徑。

       五指生是足浴保健業(yè)的代表。田青，這個(gè)低調(diào)內(nèi)斂而又極具晉商情節(jié)的山西榆社縣人，憑借自己的摸索與堅(jiān)持在北京養(yǎng)生保健市場(chǎng)創(chuàng)立了自己的品牌，獲得了從平民百姓到社會(huì)名流的一致首肯。

       在成為五指生亞健康保健集團(tuán)總裁之前，他做過(guò)16種職業(yè)。先后當(dāng)過(guò)教師、經(jīng)營(yíng)過(guò)小賣部、干洗店、皮衣店、飯店、綜合性賓館等。田青說(shuō)自己最大的優(yōu)點(diǎn)就是不怕吃苦，不管干什么。直到第17次，田青終于做出了自己的一番事業(yè)。而田青的第17次選擇，就是讓他安定下來(lái)的工作——保健養(yǎng)生。

       即使是貼近百姓生活的服務(wù)業(yè)，田青也能做得異于常人。除店面外，他還在北京創(chuàng)立了五指生職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校和保健技術(shù)研究中心，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)解剖學(xué)，了解人體骨骼結(jié)構(gòu)，掌握刮痧等傳統(tǒng)技術(shù)和五指生特色手法——足部反射療法。學(xué)校培養(yǎng)的人才不僅輸入到各個(gè)直營(yíng)店，還大量輸送到社會(huì)里，對(duì)足療行業(yè)技術(shù)進(jìn)步提供了范本。

       在運(yùn)營(yíng)模式上，五指生采取直營(yíng)和加盟兩種形式拓展市場(chǎng)。在地域選擇上，主要考慮二、三線城市，“足部保健的品類已經(jīng)成型了，二三線城市都已興起，市場(chǎng)需要這個(gè)產(chǎn)業(yè)。”目前，五指生在外地有5家直營(yíng)店，4家加盟店。企業(yè)先后獲得過(guò)“山西省工商聯(lián)北京晉商商會(huì)”、“首都晉商救災(zāi)先進(jìn)單位”、“首都晉商誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)。他本人也榮獲“首都晉商誠(chéng)信企業(yè)家”稱號(hào)。

       雖然分店數(shù)量不多，但田青堅(jiān)持的是一條“品牌和信譽(yù)在先，利潤(rùn)在后”的經(jīng)營(yíng)主線，既不保守，也不冒進(jìn)，是一條堅(jiān)守理性發(fā)展的道路。

       再看良子健身。1998 年朱國(guó)凡投資110萬(wàn)美元，在北京開了兩家規(guī)模較大的門店。從那時(shí)起，良子的分店就開始遍布全國(guó)各地。朱國(guó)凡回憶，當(dāng)時(shí)每年新增店面的數(shù)量多達(dá)70到80家?！?0年代中期，60%的足底按摩店都存在賣淫現(xiàn)象。”從事足浴保健業(yè)的良子也被錯(cuò)判地歸入其中。1998年北京展開嚴(yán)打，包括良子在內(nèi)的3000多家按摩店被迫關(guān)門。2004 年，朱國(guó)凡經(jīng)受沉重打擊后，艱難地做出了一個(gè)抉擇，放棄自己在良子健身50%的股份。相對(duì)于全國(guó)的上千家良子足底按摩店，身為創(chuàng)始人的他，名下的店面只有3家。

       現(xiàn)在的足浴業(yè)拼的是技術(shù)，朱國(guó)凡也意識(shí)到了這點(diǎn)。他在北京郊區(qū)設(shè)立了一個(gè)基地，實(shí)行軍事化管理。新員工身著工作服，在基地接受數(shù)月培訓(xùn)，學(xué)習(xí)按摩技法、如何搭配草藥和精油，同時(shí)還要鍛煉耐力，以應(yīng)對(duì)每天最長(zhǎng)10個(gè)小時(shí)的工作量。老員工每年都要回基地呆上10天左右，以訓(xùn)練新員工，培養(yǎng)同事感情。自此，技術(shù)水平和員工凝聚力越來(lái)越高。

       由于中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大，中國(guó)的足底按摩市場(chǎng)發(fā)展很快?，F(xiàn)在，良子保健有47家直營(yíng)店，據(jù)朱國(guó)凡說(shuō)，現(xiàn)在的盈利能力好過(guò)以往任何時(shí)候。2009年公司總收入為6000萬(wàn)美元，利潤(rùn)達(dá)到1500萬(wàn)美元。朱國(guó)凡擁有公司55%的股份。朱國(guó)凡計(jì)劃在全國(guó)開設(shè)120家分店，在這樣一個(gè)水平上，他相信質(zhì)量可以得到保證。

       但是，我們也應(yīng)該看到硬幣的另一面。有關(guān)專家稱，足浴保健業(yè)在快速發(fā)展、市場(chǎng)需求日益增大的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在少數(shù)企業(yè)服務(wù)欠規(guī)范、部分從業(yè)人員專業(yè)技能不夠過(guò)硬。長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)對(duì)足浴行業(yè)的養(yǎng)生、保健功能及其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)等方面的認(rèn)識(shí)不足。足浴從業(yè)人員社會(huì)地位低，企業(yè)招工困難，員工流動(dòng)性大，離職比例高，專業(yè)型人才不足。有些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)重，用工、用水成本高，無(wú)力對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。再加上連鎖企業(yè)規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后，從業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一，也制約了整個(gè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范化程度的提升。

       2010年夏季達(dá)沃斯于9月13日在中國(guó)天津召開。作為唯一一家醫(yī)院更準(zhǔn)確地說(shuō)是體檢健康機(jī)構(gòu)，慈銘體檢參加了此次會(huì)議。截至目前，慈銘體檢是中國(guó)最大的健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)，慈銘體檢在異地每建一家分院第二年就能盈利，而在北京的第一家店第一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。

       回顧創(chuàng)業(yè)之前，慈銘體檢董事長(zhǎng)胡波在北京開設(shè)了腫瘤專家門診。剛開始，門診部門連續(xù)虧損，“門診虧損，要扭轉(zhuǎn)局面，就要給門診重新定位?！本瓦@樣，韓小紅開始和丈夫一起創(chuàng)業(yè)。2002年3月28日，韓小紅開設(shè)了第一家慈濟(jì)(慈銘前身)健康體檢機(jī)構(gòu)。

       現(xiàn)在，全國(guó)每年有近億人次進(jìn)行體檢，市場(chǎng)規(guī)模在100億元至200億元之間，北京的體檢率只有20%，上海的體檢率僅僅15%，市場(chǎng)前景不言而喻。而在國(guó)際上，日本最早有體檢中心，有55年歷史，韓國(guó)有30多年歷史。90%的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%。而未做健康管理的10%的人，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90%。

       自第一家店面開業(yè)起，慈銘體檢就成了業(yè)界眼中“力挽狂瀾的擎天柱”，所向披靡。它不但培育了影響力和知名度，而且探索出了以各種體檢模塊為后盾的技術(shù)體系。慈銘體檢看重服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，不斷開發(fā)新的體檢模塊，已推出了38個(gè)套餐、160多個(gè)模塊。韓小紅不斷對(duì)體檢程序進(jìn)行科學(xué)合理的編排，并根據(jù)這種模式自行研制開發(fā)了體檢管理應(yīng)用軟件，保證了體檢資料的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)和完整。使體檢業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)和規(guī)范，提升了管理水平，使體檢質(zhì)量提高到一個(gè)新檔次。公司已經(jīng)正式通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

       在市場(chǎng)各方來(lái)看，慈銘體檢之所以能做到以速度贏得機(jī)會(huì)，其實(shí)離不開的還是“資本”和“實(shí)力”。2004年，鼎暉注資3500萬(wàn)元，持有慈銘體檢40%的股權(quán)，而2006年5月，鼎暉投資又對(duì)慈銘體檢的全資子公司上海慈銘醫(yī)院追加了投資，慈銘用這筆錢加快了在上海及華東地區(qū)的布點(diǎn)。

       體檢仍然是慈銘主營(yíng)業(yè)務(wù)，目前在全國(guó)19個(gè)城市有45家連鎖機(jī)構(gòu)，在北京可能機(jī)構(gòu)多一些，占到了1/3的數(shù)量，有15家機(jī)構(gòu)。韓小紅的擴(kuò)張計(jì)劃是每年都在擴(kuò)張，目前每年服務(wù)的客戶人群已經(jīng)達(dá)到了一百二、三十萬(wàn)人次，不得不說(shuō)是中國(guó)客戶量最大、服務(wù)鏈條最長(zhǎng)，也可以說(shuō)是亞洲最大、世界最大的一家體檢連鎖機(jī)構(gòu)。

       經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，慈銘體檢正享受著靠實(shí)力累積的巨大紅利。這表現(xiàn)在慈銘體檢累計(jì)超過(guò)40萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)上。記錄體檢客戶在健康狀態(tài)時(shí)的身體檔案，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析給予建議，管理客戶的健康，就能降低客戶疾病治療成本。

       “盈利難度越來(lái)越大，單店的生存能力越來(lái)越差。”慈銘體檢在2008年連續(xù)收了10家體檢中心，包括北京、深圳的。未來(lái)趨勢(shì)是行業(yè)集中度越來(lái)越高。

       在夏季達(dá)沃斯論壇上，常年積聚的一堆苦水，讓胡波一股腦抖了出來(lái)。作為一家民營(yíng)的企業(yè)，至今就沒(méi)有在公平、公正、平等的環(huán)境下和公立醫(yī)院有過(guò)一個(gè)平等的平臺(tái)。“首先，國(guó)家公立醫(yī)院都是事業(yè)單位，是不納稅的，而我們的稅收、稅負(fù)很高，我們是按照企業(yè)來(lái)納稅的，25%的稅收；像我們這樣的機(jī)構(gòu)，想買大型的好的醫(yī)療設(shè)備國(guó)家是不允許的，要按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來(lái)給發(fā)指標(biāo)，我們作為一個(gè)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果達(dá)不到三甲醫(yī)院的資質(zhì)，就拿不到指標(biāo)，也就不能買好的設(shè)備，這對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)惡性循環(huán)；國(guó)家在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才資格晉升上也不要過(guò)多的限制，像我們這樣的門診部，沒(méi)有人才晉升資格?！?

       但總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)是光明的，正如胡波所說(shuō)，“體檢這個(gè)市場(chǎng)蛋糕很大，其規(guī)模會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的增加而增長(zhǎng)，目前也是剛剛撬動(dòng)了冰山一角”。

       保健食品業(yè)方興未艾

       到中國(guó)賣保健品去！隨著中國(guó)人均購(gòu)買力的提升，一群國(guó)際知名保健品牌迅速燃起了來(lái)中國(guó)淘金的熱潮，一時(shí)間中國(guó)的大中城市吸引了保健品企業(yè)競(jìng)相入駐。

       而在中國(guó)，“巨人”史玉柱的創(chuàng)業(yè)故事，成了后起一代的立志榜樣，當(dāng)年落魄的他正是將賭注壓在保健品行業(yè)，從此一路披荊斬棘，帶動(dòng)了中國(guó)保健品行業(yè)春天的到來(lái)。

       早在2002年，湯臣倍健(25.180,-0.29,-1.14%)品牌產(chǎn)品就已經(jīng)出現(xiàn)在中國(guó)零售市場(chǎng)。目前它在國(guó)內(nèi)擁有9000多個(gè)零售終端，2009年市場(chǎng)零售額突破10億元，并獲得年均50%以上的增長(zhǎng)。“安利是直銷，而我們是通過(guò)傳統(tǒng)渠道終端來(lái)做”，湯臣倍健總經(jīng)理湯暉說(shuō)，“我們是針對(duì)中國(guó)的國(guó)情，把安利紐崔萊的營(yíng)養(yǎng)師模式搬到了專柜?！薄?003年12月，我們引入了職業(yè)的注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師，對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)，也對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)終端專柜+營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的模式，向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)及健康知識(shí)、觀念的普及教育。”湯臣倍健率先引入的“專柜+營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”的銷售模式，很快作為成功經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)復(fù)制。

       截至2010年6月30日，湯臣倍健擁有國(guó)際國(guó)內(nèi)注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師30名，是非直銷領(lǐng)域擁有注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師數(shù)量較多的企業(yè)之一。

       盡管中國(guó)保健產(chǎn)業(yè)方興未艾，但是也存在的一些發(fā)展瓶頸和障礙，中國(guó)保健協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張鳳樓指出，保健行業(yè)企業(yè)量大、規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)集中度低，研發(fā)技術(shù)含量低，良莠不齊，自律意識(shí)不強(qiáng)，缺少社會(huì)責(zé)任感，致使違法添加違禁藥品的現(xiàn)象以及夸大廣告宣傳的情況時(shí)有發(fā)生，加之目前的法律法規(guī)不健全，監(jiān)管體系有待完善，都嚴(yán)重影響了產(chǎn)業(yè)的信譽(yù)度，妨礙了整體向前邁步。

       下一步，中國(guó)保健協(xié)會(huì)將從以下四個(gè)方面積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。首先，強(qiáng)化遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。我國(guó)政府一直把保健食品安全工作作為民生之一，協(xié)會(huì)將嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化監(jiān)督作用。第二，要加大科技投入，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，倡導(dǎo)以產(chǎn)學(xué)研為主體的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要積極鼓勵(lì)企業(yè)與大專院校合作，形成完備的技術(shù)體系。第三，大力推行質(zhì)量戰(zhàn)略，依靠質(zhì)量推動(dòng)品牌，依靠品牌推動(dòng)市場(chǎng)，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展之路。第四，提高服務(wù)質(zhì)量，將以人為本具象化，對(duì)顧客充滿愛(ài)心，把健康知識(shí)傳遞給消費(fèi)者。協(xié)會(huì)將協(xié)助政府做好健康普及工作。

       各地布局健康產(chǎn)業(yè)園

       健康時(shí)代的來(lái)臨，雖讓置身其中的領(lǐng)軍企業(yè)風(fēng)光無(wú)限，但規(guī)模效應(yīng)依然是不能忽視的節(jié)點(diǎn)?；蛟S可以如此勾畫未來(lái)：建造健康產(chǎn)業(yè)園，提高資源利用率，產(chǎn)生行業(yè)集聚效應(yīng)，背靠園區(qū)這棵大樹，將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

       基于對(duì)大背景的判斷，慈銘體檢提出了一個(gè)解決方案。

       2011年1月22日，慈銘體檢集團(tuán)與美國(guó)健康和生產(chǎn)力管理研究院合作在北京建設(shè)“云”健康國(guó)際產(chǎn)業(yè)園，以引進(jìn)國(guó)外健康管理經(jīng)驗(yàn)，提高中國(guó)的健康管理服務(wù)水平。

       正在美國(guó)簽署“中美跨國(guó)企業(yè)人力資源健康保障研究院”合作意向的胡波透露，“云”健康國(guó)際產(chǎn)業(yè)園以發(fā)展醫(yī)療健康創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為宗旨，建設(shè)健康管理資源、信息服務(wù)平臺(tái)，依托現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自主健康管理的目       

       該產(chǎn)業(yè)園建設(shè)內(nèi)容涵蓋健康體檢、健康管理教育、健康保險(xiǎn)、健康旅游、私人醫(yī)生、家居照護(hù)、養(yǎng)老社區(qū)、健康會(huì)所、國(guó)際轉(zhuǎn)診、專家遠(yuǎn)程會(huì)診、國(guó)際SOS救援等多種服務(wù)，可滿足不同人群的健康需求。

       與此同時(shí)，天津市政協(xié)委員、天津中醫(yī)藥大學(xué)黨委書記張金鐘，在2011年天津市兩會(huì)期間，也提交了關(guān)于加快建設(shè)天津市健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)的提案。

       天津市委市政府已將天津市健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)列入“十二五”規(guī)劃。該項(xiàng)目落戶靜海，將于2011年正式啟動(dòng)。園區(qū)建設(shè)以健康為主旨，涵蓋多項(xiàng)內(nèi)容。在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，天津中醫(yī)藥大學(xué)以“學(xué)校建在植物園”為理念，第一期征地八百多畝，其中近兩百畝做藥用植物的實(shí)驗(yàn)區(qū)，試栽能適應(yīng)靜海環(huán)境水土生長(zhǎng)的中藥材；另外，天津中醫(yī)藥大學(xué)入駐后將發(fā)揮在中醫(yī)藥研發(fā)上的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合，加速研究成果的產(chǎn)業(yè)化，帶動(dòng)更多中藥制藥企業(yè)入駐健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)。